PRIMERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web www.rincondelbuho.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
SEGUNDO: REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio www.rincondelbuho.cl
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
TERCERO: CÓMO COMPRAR
Todas las compras son enviadas desde Santiago hacia todo el país.
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Elige el producto que te interesa y a través de un clic conseguirás una ampliación de su foto y características específicas.
Podrás crear tu cuenta incluyendo los datos y una clave, para que en tu próxima compra la transacción sea más expedita. También podrás comprar sin generar una cuenta.
Agrega tu producto al carro. Podrás seguir comprando o finalizar tu pedido.
Ingresa los datos que solicitaremos, para la entrega/despacho de tu compra.
Selecciona tu forma de pago: WebPay, Mach, Servipag, Kiphu, Check o Transferencia.
Confirma tu pedido y recibirás un correo con la confirmación de tu compra y la boleta correspondiente.
CUARTO: MEDIOS DE PAGO
Los productos sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, American Express, emitidas en Chile, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Rincón del Búho.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Rincón del Búho.
Transferencias bancarias a la cuenta corriente del Banco Santander indicada por Rincón del Búho.
No está permitido el pago a través de otras plataformas.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Rincón del Búho, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Rincón del Búho.
QUINTO: GARANTÍAS
Garantías Legales.
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, se deberán enviar los antecedentes al correo ventas@rincondelbuho.cl, identificando el número de pedido o boleta y enviando fotografías del producto que presenta problemas. Luego de realizar la evaluación con el área de atención al cliente, se procederá a realizar el cambio del producto o reembolsar el valor del producto comprado y en este caso, el despacho correrá por cuenta de la tienda Rincón del Búho. Todos nuestros productos son nuevos y tendrán una Garantía de 3 meses en caso de falla o defecto, desde la fecha de compra.
Se considerará como falla o defecto:
a) Si la operación del producto no cumple las especificaciones correspondientes.
b) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación o elaboración no es apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado.
c) Si el producto no funciona.
Todos los costos de envío a Rincón del Búho como cambios de producto, son por parte del cliente a excepto de fallas que sean propias del producto.
Para poder hacer cambio o devolución en conformidad a la ley es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes, etiquetas, y elementos de protección originales.
A su vez, para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, la que deberá enviarse al correo ventas@rincondelbuho.cl
En caso de devolución de dinero la tienda realizará una solicitud de anulación y abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 72 horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Este mismo procedimiento se aplicará para incidentes fortuitos como quiebres de stock u otros.
SEXTO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos.
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Nuestros despachos se realizan con diferentes Couriers, dependiendo de la ubicación geográfica de la ciudad del cliente. Al momento de efectuar la compra, se asignará el Courier correspondiente, lo que dependerá de la comuna o región.
El plazo de entrega en la Región Metropolitana es de 3 días hábiles y en Regiones 5 días hábiles como máximo.
SÉPTIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio www.rincondelbuho.cl, Rincón del Búho adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que el cliente haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
Datos personales.
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Rincón del Búho y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Rincón del Búho jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.